有些阿姨工作踏实又本分，客户却要换了她，换了的阿姨技能和经验明明都不如你，可工资却比你高，真是气不过。但冷静下来想一想，你是不是触犯了三个沟通的禁忌？

第一，爱否定客户

比如客户说宝宝该睡觉了，你却说等等再哄睡；宝妈说给宝宝拍个嗝，你说不用。你说的可能是对的，但语气会让人特别不舒服，还有这种不！不对！不要！不是等词语尽量少用，或者不用，换一种表达方式，用肯定加但是的语句，比如，宝妈，确实到了该睡觉的时间，但是这个游戏玩的还挺开心的，这个游戏玩完了我再哄TA睡觉。

第二，不会顺着雇主说话

客户随口说的一句话，你不要认为客户是在否定你质疑你，你顺着宝妈的话说就可以了。比如，你给宝宝喂奶没喂完，客户说了句，又没喂完？这样不行！一般阿姨都会慌忙解释，没喂完很正常，过会再吃。这让客户听起来是不是有点不舒服，你可以重复雇主的话，让她觉得你在认可她，比如，是，没有吃完，不过没关系，我先拍拍嗝，过会再喂，争取喂完。

第三，爱说“随便”二字

比如，雇主带你出去吃饭，她问你吃什么，你说，随便！如果不是特别熟的家人或者关系特别好的朋友，一定要避免用“随便”这个词，如果雇主给你机会表达意见，就算你这会不知道吃什么，就听雇主的，你可以换一种说法，比如，我都行，我没啥忌口的，看你喜欢吃什么，我也跟你一块尝尝鲜。这是不是比“随便”来的更亲切一些。

改变思维，提升表达能力确实比抱着假娃娃练习洗澡辅助等要难很多，但姐妹们为了自己的提升和更好的工作，只能多练一练。