在广州通过视频面试筛选月嫂时，可通过观察形象气质、提问专业技能、模拟实操场景、考察沟通与应急能力等方式，结合细节表现综合判断阿姨专业性。以下为具体指南：

一、面试前准备：营造专业环境，明确核心需求

1、整理需求清单

● 明确家庭核心需求（如产妇护理重点、宝宝特殊情况、家务分工等），提前列出问题清单，避免面试遗漏关键信息。

● 示例需求：产妇剖宫产需伤口护理、宝宝有轻微黄疸需观察、希望月嫂负责三餐两点等。

2、测试设备与环境

● 确保视频设备（摄像头、麦克风）清晰，网络稳定，避免因卡顿影响沟通。

● 选择安静、光线充足的面试环境，背景简洁，避免干扰因素。

3、要求阿姨准备材料

● 提前告知阿姨需准备身份证、健康证、母婴护理证等原件，面试时展示并拍照留存，便于后续验证真实性。

二、视频面试核心观察点：从细节判断专业性

1、 形象气质与职业态度

● 着装整洁：专业月嫂通常穿浅色系、宽松舒适的衣服，避免佩戴夸张饰品，符合母婴护理的卫生要求。

● 表情管理：面带微笑、眼神专注，展现亲和力与耐心，避免频繁看手机或东张西望。

● 时间观念：准时上线，若因特殊情况迟到需提前说明并道歉，体现职业素养。

2、专业技能提问：聚焦细节与实操

● 产妇护理

◇ 提问：“剖宫产产妇伤口如何护理？每日消毒几次？用什么消毒液？”

◇ 观察：回答是否包含“碘伏消毒、保持干燥、避免剧烈运动”等关键步骤，而非泛泛而谈。

● 新生儿护理

◇ 提问：“宝宝红臀怎么处理？能否演示正确换尿布姿势？”

◇ 观察：是否提到“勤换尿布、暴露臀部、涂抹护臀膏”等措施，或通过手势模拟操作流程。

● 急救知识

◇ 提问：“宝宝呛奶如何急救？能否描述海姆立克法操作步骤？”

◇ 观察：回答是否准确（如“将宝宝俯卧于手臂，拍背5次”），而非含糊其辞。

3、模拟实操场景：检验应变能力

● 宝宝哭闹处理

◇ 描述场景：“假设宝宝夜间突然哭闹不止，你会如何安抚？”

◇ 观察：是否按“检查尿布→喂奶→拍嗝→轻摇/白噪音”顺序排查原因，而非直接抱哄。

● 产妇情绪低落

◇ 描述场景：“若产妇产后情绪低落、拒绝沟通，你会怎么做？”

◇ 观察：是否提出“倾听陪伴、鼓励表达、联系家人支持”等具体措施，而非简单安慰。

4、沟通与服务意识：评估长期合作潜力

● 需求响应

◇ 提问：“若我们希望调整宝宝作息时间，你会如何配合？”

◇ 观察：是否表示“尊重家庭习惯、逐步调整、记录宝宝反应”，而非强行按自己的方式操作。

● 边界感

◇ 提问：“若家人对护理方式有不同意见，你会如何处理？”

◇ 观察：是否强调“以科学护理为原则、耐心沟通、尊重家庭决策”，而非固执己见。

三、警惕“伪专业”信号：识别常见套路

1、证书造假

● 要求阿姨展示证书原件，并通过人社部官网或机构官网验证真实性。

● 警惕“国际认证”“高级月嫂”等模糊头衔，优先选择持“母婴护理师证”“催乳师证”等国家认可证书的阿姨。

2、经验夸大

● 提问具体服务案例：“你带过几个宝宝？最长服务多久？遇到哪些挑战？”

● 观察：回答是否详细（如“带过8个宝宝，最长服务6个月，曾处理宝宝严重湿疹”），而非笼统说“带过很多宝宝”。

3、回避关键问题

● 若阿姨对“宝宝黄疸观察”“产妇乳腺炎护理”等问题回避或回答模糊，可能经验不足。

● 示例回避话术：“这些都很简单，上户后你就知道了。”

四、面试后跟进：确保信息真实可靠

1、背景调查

● 联系阿姨前雇主，核实服务评价、离职原因及是否存在纠纷。

● 优先选择有长期服务记录（如连续服务3个家庭以上）且评价稳定的阿姨。

2、试工安排

● 签订1-3天试工合同，观察阿姨实际表现（如作息安排、卫生习惯、与家人互动）。

● 试工期间重点考察：宝宝是否适应阿姨的护理方式、产妇是否感到舒适、家务分工是否合理。

3、合同条款明确化

● 列明服务范围（如“每日产妇按摩次数”“宝宝早教互动时长”）、换人条款（如“阿姨离职需提前7天通知”）及违约责任，避免口头承诺。