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上海月嫂服务试用期观察重点清单
为确保月嫂服务质量与适配性,试用期(通常3-7天)需从专业技能、工作态度、沟通协作、生活习惯等维度进行全面观察。以下为具体重点内容:
一、专业技能与实操能力
1、新生儿护理
● 喂养管理:
观察月嫂是否准确判断宝宝饥饿信号(如吮吸手指、哭闹节奏),哺乳姿势是否规范(避免乳头皲裂或宝宝呛奶)。
喂奶后是否熟练拍嗝(空心掌轻拍背部,持续至宝宝打嗝或安静)。
● 日常护理:
脐带消毒是否规范(每日1-2次,用碘伏棉签由内向外螺旋擦拭,避免触碰未脱落部位)。
洗澡水温控制是否精准(38-40℃,用手腕内侧试温),洗澡动作是否轻柔(避免耳朵进水)。
● 健康监测:
是否每日记录宝宝体温、大小便次数及性状(如黄疸值变化、大便颜色是否正常)。
对红臀、湿疹等常见问题的处理是否得当(如勤换尿布、涂抹护臀膏,避免使用刺激性湿巾)。
2、产妇护理
● 伤口护理:
剖腹产或侧切伤口消毒是否轻柔(避免用力擦拭导致疼痛),是否提醒产妇保持伤口干燥。
是否指导产妇正确翻身、下床姿势(避免伤口撕裂)。
● 乳房护理:
是否掌握通乳手法(如按摩乳晕、热敷温度控制在40℃左右),能否判断乳汁淤积并处理。
对乳腺炎预防措施是否了解(如定时排空乳汁、避免长时间涨奶)。
● 月子餐制作:
是否根据产妇体质调整饮食(如恶露未净时避免活血食材,气血不足时增加补血食材)。
营养搭配是否合理(蛋白质、维生素、膳食纤维均衡,避免油腻或过咸)。
二、工作态度与责任心
1、主动性
● 是否主动观察宝宝和产妇的状态(如夜间是否定时巡查,是否主动记录宝宝睡眠时间)。
● 是否主动沟通护理需求(如提醒产妇补充水分、更换衣物,或询问宝宝喂养偏好)。
2、细致度
● 操作前是否洗手、消毒工具(如奶瓶消毒时间是否达标,衣物是否分类清洗)。
● 是否关注细节(如宝宝指甲修剪是否圆润,衣物标签是否磨皮肤,奶瓶刻度是否清晰)。
3、应急处理
● 遇到突发情况(如宝宝呛奶、产妇出血)时是否冷静应对(如立即侧拍宝宝背部、按压产妇伤口止血)。
● 是否及时联系家属或医生(如记录异常症状并反馈,是否建议就医)。
三、沟通与协作能力
1、与产妇的沟通
● 是否耐心倾听产妇需求(如哺乳疼痛时的情绪安抚,是否提供缓解方法)。
● 是否尊重产妇意愿(如喂养方式、护理习惯,是否强行推行自己的方法)。
2、与家属的协作
● 是否明确分工(如家务与育儿任务的边界,是否主动承担夜间带睡)。
● 是否及时反馈问题(如宝宝体重增长缓慢、产妇情绪低落,是否提出建议)。
3、文化适配性
● 是否尊重家庭习俗(如月子期间的饮食禁忌、宝宝命名习俗)。
● 是否适应家庭作息(如夜间带睡安排、是否接受临时调整任务)。
四、生活习惯与卫生习惯
1、个人卫生
● 是否勤洗手(接触宝宝前后必洗手,是否使用消毒液)。
● 是否保持衣物整洁(如围裙、袖套是否干净,头发是否束起避免接触宝宝)。
2、环境卫生
● 是否定期清洁宝宝用品(如奶瓶、衣物消毒,玩具是否每日擦拭)。
● 是否保持卧室通风(每日至少2次,每次30分钟,避免直吹宝宝)。
3、健康管理
● 是否无传染性疾病(如提供近期体检报告,是否隐瞒病史)。
● 是否避免与感冒、腹泻等患者接触(如外出是否戴口罩,回家是否换衣洗手)。
五、试用期观察方法与记录
1、每日记录
● 记录护理内容(如喂奶时间、拍嗝次数、宝宝排便情况)。
● 标注操作规范性(如“脐带消毒到位”或“洗澡水温偏高”)。
● 记录产妇/宝宝反馈(如“宝宝拍嗝后未吐奶”或“产妇对月子餐口味满意”)。
2、问题反馈
● 记录不满意的操作(如“拍嗝手法生疏,导致宝宝吐奶”)。
● 标注需改进的细节(如“月子餐口味偏咸,建议减少盐量”)。
3、满意度评分
● 每日评分(1-5分),重点标注低于3分的项目。
● 总结评分原因(如“技能不足”“态度冷漠”“卫生习惯差”)。
六、试用期决策建议
1、立即终止合作的情况
● 技能严重不足(如多次导致宝宝呛奶、脐带消毒错误引发感染)。
● 态度恶劣(如拒绝沟通、擅自离岗、对产妇或家属态度粗暴)。
● 健康隐患(如隐瞒传染病史、卫生习惯极差)。
2、需改进后留用的情况
● 操作不熟练(如脐带消毒手法生疏,但愿意学习并改进)。
● 沟通需加强(如未及时反馈宝宝异常,但经提醒后能主动沟通)。
3、长期留用标准
● 专业技能达标(如能独立处理常见问题,如红臀、涨奶)。
● 责任心强(如主动关注宝宝和产妇需求,夜间带睡尽职尽责)。
● 沟通顺畅(如与家属协作无障碍,尊重家庭习惯)。
通过以上清单,雇主可系统评估月嫂的适配性,确保试用期后选择到专业、负责的月嫂,为母婴健康保驾护航。
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