为家中老人聘请保姆，不仅关乎生活质量，更直接影响老人的健康与安全。一次严谨的面试，是筛选出专业、负责、有爱心保姆的关键。以下是面试时必问的10个核心问题，帮助您全面评估候选人，确保老人得到安全、贴心、专业的照护。

1. 您之前照顾过老人吗？能具体说说您服务过的老人情况和您的工作内容吗？

○ 考察点：实际经验与匹配度

○ 理想回答：能清晰描述服务对象（如失能、半自理、患糖尿病等），并列举具体工作（如协助洗漱、喂饭、翻身、陪医等）。有类似案例经验更佳。

○ 提示：避免只说“带过孩子”或“做过保洁”的候选人，缺乏老年照护针对性。

2. 如果老人突然摔倒或出现意识不清的情况，您会怎么处理？

○ 考察点：应急处理能力与安全意识

○ 理想回答：先确保安全、不随意移动老人，立即联系家属或拨打急救电话，能简单描述急救流程（如检查呼吸、保持平卧等）。

○ 提示：若回答“我扶他起来”或“等他缓一缓”，存在重大安全隐患，需警惕。

3. 您如何帮助老人服药？如果老人拒绝吃药，您会怎么做？

○ 考察点：用药规范与沟通技巧

○ 理想回答：按医嘱定时提醒，核对药名、剂量；若拒服，会耐心解释，不强逼，及时告知家属或医生。

○ 提示：强调“不能擅自停药或加药”，确保用药安全。

4. 您如何看待老人的隐私和尊严？在协助如厕、洗澡时会注意什么？

○ 考察点：职业素养与尊重意识

○ 理想回答：会拉窗帘、关门、使用屏风，动作轻柔，避免大声喧哗，尊重老人习惯和情绪。

○ 提示：关注是否具备“把老人当亲人”的服务态度。

5. 您每天如何安排老人的饮食？能否为有慢性病（如高血压、糖尿病）的老人准备合适餐食？

○ 考察点：营养知识与生活管理能力

○ 理想回答：能根据医嘱控制油盐糖，搭配荤素，注重软烂易消化，了解常见病饮食禁忌。

○ 提示：可现场让其设计一日三餐菜单，检验专业性。

6. 如果老人情绪低落、焦虑或有重复性言语行为，您会如何应对？

○ 考察点：心理照护与沟通能力

○ 理想回答：会耐心倾听、陪伴聊天、转移注意力，避免指责，及时反馈给家属。

○ 提示：尤其重要，老年抑郁、认知障碍高发，需保姆有同理心。

7. 您是否有过照顾失能或失智老人的经验？遇到过哪些挑战？如何解决的？

○ 考察点：应对复杂情况的能力

○ 理想回答：能举例说明处理走失风险、夜间躁动、大小便失禁等问题的方法，体现耐心与专业。

○ 提示：关注其是否使用暴力、锁门等不当手段，坚决排除。

8. 您是否持有养老护理员证、家政服务证或急救证？能否出示相关证明？

○ 考察点：专业资质与合规性

○ 理想回答：能出示有效证件，接受过正规培训。

○ 提示：无证者需更严格试用和培训，建议优先选择持证人员。

9. 您的工作时间是怎样的？是否能接受突发情况加班或临时调整？

○ 考察点：稳定性与灵活性

○ 理想回答：能明确工作时间，对紧急情况表示理解并愿意配合。

○ 提示：避免频繁换工作或对时间要求过于苛刻者。

10. 您为什么选择做保姆？您认为照顾老人最重要的是什么？

○ 考察点：动机与价值观

○ 理想回答：表达对老人的关爱、对工作的责任感，强调“耐心”“尊重”“安全”等关键词。

○ 提示：若回答“赚钱”“没别的工作”，需谨慎评估其长期稳定性。

○ 额外建议：面试时的观察要点

● 观察仪表：是否整洁、指甲干净、无浓烈气味。

● 倾听语气：是否温和、有耐心，避免急躁或抱怨。

● 核实信息：要求查看身份证、健康证、资格证原件。

● 安排试工：建议安排1-3天试用，观察实际表现。

老人的安全与幸福，往往掌握在照护者的一言一行中。通过这10个关键问题，您不仅能了解保姆的技能，更能洞察其责任心与人品。请记住：专业是基础，爱心是灵魂，安全是底线。用心挑选，才能为父母换来安心晚年。